Walmartov eksperiment: agentični nakup prek ChatGPT (za zdaj) občutno izgublja proti klasični spletni trgovini

Mar 24, 2026 | Ecommerce

VIR: https://searchengineland.com/walmart-chatgpt-checkout-converted-worse-472071

  • Walmart je pri približno 200.000 izdelkih izmeril, da je bila konverzija pri neposrednem nakupu znotraj ChatGPT trikrat slabša kot pri kliku na Walmartovo spletno mesto.

  • Vodja produkta Daniel Danker je izkušnjo označil kot nezadovoljivo in napovedal umik od Instant Checkout modela v ChatGPT.

  • OpenAI ukinja Instant Checkout in prehaja na model, kjer checkout poteka prek trgovčevih aplikacij oziroma njihovih sistemov.

  • Walmart bo v ChatGPT integriral svojega bota Sparky, z vpisom v Walmartov račun, sinhronizacijo košarice in zaključkom nakupa v Walmartovem okolju; podobna integracija prihaja tudi v Google Gemini.

  • Članek implicira, da agentična trgovina trenutno še ni zrela zamenjava za klasične “owned” nakupne tokove trgovcev in da lastna okolja še vedno bistveno bolje konvertirajo.

DEJSTVA

  • Walmart: konverzija znotraj ChatGPT ≈ 3× slabša kot na walmart.com.

  • Obseg testa: približno 200.000 izdelkov v okviru Instant Checkout znotraj ChatGPT.

  • Funkcija Instant Checkout se ukinja; OpenAI je potrdil prehod na checkout, ki ga obvladujejo trgovci sami (app-based).

  • Walmartov bot Sparky bo v ChatGPT in omogočal prijavo, sinhronizacijo košarice in zaključek nakupa v Walmartovem sistemu; podobno prihaja v Google Gemini.

  • Walmart ocenjuje dosedanjo chat-nakupno izkušnjo kot “unsatisfying” in se strateško usmerja v lastno integrirano nakupno izkušnjo.


Izbrane navedbe

  • “Walmart said conversion rates for purchases made directly inside ChatGPT were three times lower than when users clicked through to its website.”

  • “This suggests agentic commerce isn’t ready to replace traditional shopping.”

  • “Daniel Danker, Walmart’s EVP of product and design, said those in-chat purchases converted at one-third the rate of click-out transactions.”

  • “He called the experience ‘unsatisfying’ and confirmed Walmart is moving away from it.”

  • “Walmart will embed its own chatbot, Sparky, inside ChatGPT. Users will log into Walmart, sync carts across platforms, and complete purchases within Walmart’s system.”