Če ste se ta teden prijavili v svoj Google profil podjetja in opazili, da nekaterih ocen čarobno manjka… niste sami. Google je nedavno okrepil uveljavljanje pravilnika o ocenah, podjetja iz različnih panog pa so ponoči izgubila številne ocene. Glavni poudarek? Nenavadni vzponi v aktivnostih ocenjevanja in spodbudne ocene. Z drugimi besedami, če se je na vašem profilu število ocen iz dveh na mesec nenadoma povzpelo na 47 v enem vikendu, je Google vklopil alarm. In če ste ponujali popuste, darilne kartice ali „brezplačen desert za oceno s 5 zvezdicami“, ste zdaj uradno na Googlovem seznamu nezaželenih. Google jasno sporoča: želijo pristno, organsko povratno informacijo, ne umetno ustvarjen hype.
Nasveti za ocene, s katerimi ne boste imeli težav:
– Ciljajte na doslednost: Google se najbolj osredotoča na ocene iz zadnjih 90 dni. Lahko imate skupaj 500 ocen, a če v zadnjem času ni nobene, vam to prav dosti ne koristi. Priporočamo, da si prizadevate za en novo oceno na teden in vlagate trud v doslednost.
– Spodbujajte podrobnosti: Stranke spodbujajte, naj podrobno opisujejo svojo izkušnjo. Naravno bodo omenile storitve, lokacije in specifične ključne besede, kar vam bo pomagalo višje uvrstiti v iskalnih rezultatih. Dodaten plus je, če k oceni pripnejo slike!
– Avtomatizirajte prošnje: Namesto, da ročno pošiljate sporočila ali se poskušate spomniti, naj nastavite avtomatizacijo. Avtomatizirane prošnje za ocene naredijo proces enostaven in odpravijo stres za lastnike podjetij. Brez nerodnih pogovorov, le gladek sistem, ki dosledno prinaša nove, skladne ocene.
Na koncu dneva Google ne želi kaznovati poštenih podjetij, želi pa odstraniti manipulacije. Če se osredotočite na postopno rast, pristno povratno informacijo in olajšate postopek ocenjevanja za zadovoljne stranke, boste ostali na pravi strani pravilnika in ohranili močne uvrstitve. Ocene so eden najmočnejših dejavnikov za uvrščanje na Google Zemljevidih, a strategija mora biti pametna in trajnostna.