vir: podcast
Izkoristi globlje podatke – AI-platforme, kot je ChatGPT, bodo razkrile nove vpoglede v pot odločanja kupca, a trgovci morajo paziti, da ne izgubijo svoje podatkovne ekskluzivnosti.
Gradnja vsebinske avtoritete – kakovostna, strokovna vsebina (kot pri Chemist Warehouse) krepi zaupanje in diferenciacijo v svetu, kjer AI lahko prodaja, ne pa graditi odnosa.
1. Strategija: Globlja transakcijska podatkovna slika
Ko je OpenAI omogočil nakupe neposredno prek ChatGPT (npr. iz Walmart, Etsy, Shopify), so se trgovci zbali, da bodo izgubili prvič pridobljene podatke o strankah (first-party data).
Emmalee Crellin (oOh!media) opozarja, da zdaj tako OpenAI kot trgovec posedujeta iste podatke o transakcijah, kar bi lahko ogrozilo prihodnost maloprodajnih medijskih omrežij (retail media networks).
Paul Blackburn (Vudoo) pa vidi priložnost: trgovci bodo končno imeli vpogled v podatke, ki so bili prej nevidni – prompti, AI-jevo sklepanje in celotna pot odločanja kupca, kar je bogatejše od klasičnih iskalnih podatkov.
Kiri je bolj skeptična. Opozarja, da bodo trgovci izgubili svojo podatkovno ekskluzivnost – OpenAI bo imel pregled čez več trgovcev in s tem zmanjšal »podatkovni jarek«, ki je bil doslej vir visokih marž (do 40 %) pri oglaševanju. Če pa OpenAI teh podatkov ne bi uporabil za oglaševanje, bi trgovci res pridobili nove dragocene vpoglede.
2. Strategija: Vsebinski pristop (The Content Play)
Paul Blackburn poudarja, da morajo trgovci postati bolj podobni izdajateljem vsebin in ne le oglasnim platformam.
Primer: Chemist Warehouse z njihovo blagovno znamko House of Wellness (revija in spletna vsebina o zdravju) gradi zaupanje in avtoriteto, ne le prodaje.
Masters izpostavlja, da tovrstna vsebina krepi odnos s potrošniki in ustvarja resnično vrednost za blagovne znamke.
AI lahko priporoča izdelke, ne more pa graditi čustvene povezave in zaupanja, ki ju omogoča kakovostna, strokovno pripravljena vsebina.
Sporočilo: »Imej lastno vsebino, lastno občinstvo, lastne podatke.«
Pogled naprej: Ali lahko AI oglaševanje pomeni nov začetek?
Paul Blackburn vidi v AI priložnost, da se oglaševanje »naredi prav« – da postane prijaznejše, bolj uporabno in manj vsiljivo, saj AI pozna kontekst uporabnika.
Nathan Guerra (nekdanji Googlov strokovnjak) pa opozarja, da bo verjetno zgodba enaka kot pri iskalnem oglaševanju: sčasoma več oglasov, več pritiska investitorjev, več nereda.
Masters priznava napetost med tema pogledoma – a poudarja, da je to priložnost za nov začetek: AI lahko prinese oglaševanje, ki je resnično koristno in personalizirano.
-
Trgovci niso nemočni – z umetno inteligenco pridobivajo nove oblike podatkov.
-
Izguba ekskluzivnih podatkov je realna grožnja, a hkrati priložnost za inovacijo.
-
Vsebina (kakovostna, avtentična, strokovna) je ključna konkurenčna prednost v svetu, kjer AI obvladuje transakcije.
-
AI oglaševanje lahko postane boljše – če se izognemo napakam preteklosti.