Ali bodo LMM platforme z umetno inteligenco služile denar z oglasi ali kot tržnice (marketplace)?
Glavne ugotovitve iz pogovora s Scotom Wingom:
Tržnice pred oglasi
- Wingo verjame, da je večja priložnost v modelu tržnice, ne v oglaševanju
- ChatGPT že testira transakcijske tokove, ki delujejo bolj kot tržnica kot klasični oglasi
- Razlika: pri oglaševanju platforma pošlje uporabnika drugam, pri tržnici pa obdrži celoten nakupni proces znotraj svoje platforme
Primerjava z Amazonom
- Amazonov oglaševalski posel je uspešen predvsem zato, ker temelji na tržnici
- Brez tržnice v ozadju oglaševalska mreža ne bi imela enake moči
- AI podjetja bi lahko sledila podobni poti
Skrbi trgovcev na drobno
- Nevarnost ponovitve scenarija Facebook/Amazon/Google – izguba kontrole nad prometom, odnosom s strankami in maržami
- Vprašanje komodifikacije: kaj ostane trgovcem, če AI prikaže “najboljšo opcijo po najnižji ceni”?
Ključna razlika: “Merchant of record” status
- Ko ste vi “merchant of record” (uradno evidentirani prodajalec), je stranka vaša
- To omogoča neposreden nadzor nad zvestobo, CRM-jem in ponovnim trženjem
- Programi zvestobe postajajo ključni za diferenciracijo v AI-vodenem nakupovalnem svetu
Optimistična perspektiva
- AI podjetja imajo drugačno ozadje kot Amazon ali Meta (niso začela s trgovinsko ali socialno DNK)
- Obstaja možnost, da razvijejo poštenjši poslovni model
- Trgovci imajo priložnost vplivati na razvoj monetizacije AI platform